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Garantie
Qualität garantiert mit unserer zuverlässigen eingeschränkten Garantie auf ausgewählte Produkte.
Häufig gestellte Fragen
Bestellungen & Einkäufe
Wie kann ich eine Bestellung stornieren oder ändern?
Wie kann ich eine Bestellung stornieren oder ändern?
Bestellungen, die noch nicht versandt wurden, können einfach storniert werden. Bestellungen, die bereits versandt wurden, müssen vom Kunden zurückgesendet werden.
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice über die Kontaktseite oder den Live-Chat.
- Halten Sie Ihre Bestellnummer bereit, wenn Sie den Kundenservice kontaktieren.
- Nicht versandte Bestellungen können sofort storniert und erstattet werden.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie können Ihre Bestellung über die Versandbestätigungs-E-Mail verfolgen. Diese enthält eine Sendungsnummer und einen Link zur Website des Kuriers. Alternativ können Sie sich in Ihr Konto auf unserer Website einloggen, zu "Meine Bestellungen" navigieren und auf den bereitgestellten Tracking-Link klicken.
Was tun, wenn es ein Problem mit meiner Bestellung gibt?
Was tun, wenn es ein Problem mit meiner Bestellung gibt?
Wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Kundenserviceteam, damit wir Ihnen helfen können. Sie erreichen uns über die Kontaktseite oder den Live-Chat. Geben Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an, damit wir schnell helfen können.
Ich habe nicht alle Artikel meiner Bestellung erhalten?
Ich habe nicht alle Artikel meiner Bestellung erhalten?
Wenn ein Teil Ihrer Bestellung fehlt, prüfen Sie bitte die Versandbestätigungs-E-Mail, um zu sehen, ob die Artikel separat verschickt wurden. Wenn alle Artikel zusammen hätten ankommen sollen oder Sie Bedenken haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer. Wir werden das Problem schnell prüfen und lösen.
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice über die Kontaktseite oder den Live-Chat.
- Halten Sie Ihre Bestellnummer bereit, wenn Sie den Kundenservice kontaktieren.
- Nicht versandte Bestellungen können sofort storniert und erstattet werden.
Rückgabe & Umtausch
Wie lautet eure Rückgaberichtlinie?
Wie lautet eure Rückgaberichtlinie?
Wir bieten für alle unsere Produkte ein 30-tägiges Rückgaberecht. Die Artikel müssen sich im Originalzustand, unbenutzt und mit unversehrter Verpackung befinden. Weitere Details zu berechtigten Produkten finden Sie auf unserer Seite Rückgaberichtlinien.
Wie starte ich eine Rückgabe?
Wie starte ich eine Rückgabe?
Um eine Rückgabe zu starten, gehen Sie bitte zum Rückgabeformular, das Sie auf der Seite Rückerstattungsrichtlinie finden.
Kann ich einen Artikel umtauschen, anstatt ihn zurückzugeben?
Kann ich einen Artikel umtauschen, anstatt ihn zurückzugeben?
Ja, ein Umtausch ist innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt möglich. Teilen Sie uns einfach mit, gegen welchen Artikel Sie umtauschen möchten, und wir begleiten Sie durch den Prozess.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückgabe oder meines Umtauschs?
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückgabe oder meines Umtauschs?
Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben, dauert die Bearbeitung in der Regel 7 Tage, um Ihre Rückgabe abzuschließen und Ihre Zahlung zu erstatten. Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, oder der Umtauschartikel wird umgehend versendet.
Versand & Sendungsverfolgung
Wie lange dauert der Versand?
Wie lange dauert der Versand?
Der Versand dauert in der Regel 1–3 Werktage, nachdem Ihre Bestellung bearbeitet wurde. Bitte beachten Sie immer die auf der Produktseite angegebene Lieferzeit.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können Sie unser Support-Team kontaktieren, um Ihre Lieferadresse zu aktualisieren. Sobald die Bestellung versendet wurde, können keine Änderungen mehr vorgenommen werden.